Close
(0) Ostukorv
Sa ei ole lisanud tooteid oma ostukorvi.
Kategooriad
    Filters
    Keel
    Otsing

    Conditions of Use

    Garantiiremont

    Kui ostetud toode vajab garantii- või muud tüüpi remonti, võtke ühendust Tera Service Ogre, Tinužu iela 11, LV-5001.

     

    Garantii ja tarbija nõue lepingutingimustele mittevastava kauba eest

    Veebipoes pakutavatele kaupadele kehtib tootja garantii, kui tootja seda pakub. Garantiiaeg ja muud tingimused on täpsustatud toote kirjelduses või tootega kaasas olevates garantiidokumentides. Garantii ei mõjuta tarbijale seaduste ja määrustega antud õigusi.

    Sõltumata tootja antud garantiist on tarbijal õigus vastavalt tarbija õiguste kaitse seaduse ja muude seaduste ja määruste nõuetele esitada tootjale või müüjale pretensioon kauba mittevastavuse kohta lepingulistele sätetele 2 (kahe) aasta jooksul alates kauba ostmisest. Ostukuupäevaks loetakse kuupäeva, mil tootja või müüja on kauba üle andnud ja tarbija on selle vastu võtnud.

    Kui tarbija esitab tootjale või müüjale nõude kauba mittevastavuse tõttu lepingutingimustele, lisab ta nõudeavaldusele tehingut tõendava dokumendi koopia.

    Taganemisõigus

    Lähtudes Läti Ministrite Kabineti määrusest "Kauglepingu määrused", on kliendil õigus 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul taganeda aadressil www.tera.lv ostetud kaubast ja tagastada see müüjale ilma taganemise põhjust esitamata.

    Taganemisõiguse kasutamise tähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel kuupäevast, mil te olete saanud kauba enda valdusesse või kui teie poolt märgitud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud kauba enda valdusesse.

    Taganemisõigusest kinnipidamiseks piisab, kui saadate oma teate taganemisõiguse kasutamisest enne taganemisõiguse tähtaja lõppu.

    Taganemisõiguse kasutamise ajal on teil õigus kasutada kaupa ulatuses, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimivuse kontrollimiseks. (Samasuguses ulatuses, nagu oleksite võinud teha enne kauba ostmist tavalisest kauplusest. Kui te kasutate oma taganemisõigust, vastutate te kauba kasutamise eest, mis läheb kaugemale kui kauba olemuse, omaduste ja toimivuse kontrollimise eesmärgil. Te vastutate kauba kasutamise eest taganemisõiguse kasutamise ajal, mis on vastuolus hea usu põhimõttega, ning kauba väärtuse, kvaliteedi ja ohutuse vähenemise eest.

    Taganemisõiguse kasutamine:

    Palun teavitage Tera Ltd-d oma otsusest lepingust taganeda telefoni või e-posti teel.

    Täitke taganemisõiguse kasutamise vorm.

    Saatke täidetud vorm elektrooniliselt aadressil sales@tera.lv või posti teel SIA Tera registrijärgsesse kontorisse aadressil Ogre, Mālkalnes prospekts 5-18, LV-5003.

    Viige kaup ja ostutõend SIA Tera, Ogre, Mālkalnes prospekts 5-18, LV-5003. või leppige meiega kokku, et tagastame kauba kulleriga (saatekulud tuleb teil tasuda).
    Oluline! Kaup peab olema originaalpakendis ja komplektis. Tagasimakseid tehakse pärast toote kvaliteedi kontrollimist.

     

    Kui te taganete käesolevast lepingust, tagastame kõik teie poolt saadud maksed, sealhulgas tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis on tekkinud seetõttu, et te olete valinud muu tarneviisi kui meie poolt pakutav odavaim standardtarneviis), ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil meid teavitati teie otsusest lepingust taganeda. Tagasimakseid tehakse sama maksevahendi abil, mida kasutasite algse tehingu puhul.

    Ministrite kabineti 20. mai 2014. aasta määruse nr 255 "Kauglepinguid käsitlevad eeskirjad" punktis 22 on sätestatud, et tarbija ei saa taganemisõigust kasutada, kui:

    Kaupade või teenuste hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja või teenusepakkuja ei saa kontrollida ja mis võivad toimuda taganemisõiguse tähtaja jooksul;

    kaup on valmistatud tarbija juhiste järgi või kui kaup on selgelt isikupärastatud;

    Toode on kergesti riknev või aegub varsti;

    Tarbija on avanud sellise toote pakendi, mida ei saa tervislikel ja hügieenilistel põhjustel tagastada (sellised kaubad nagu elektriline hambahari, epilaator, elektriline habemeajamismasin, habeme/juuste trimmer, elektriline juukselõikusmasin, juuste sirgendaja, aluspesu, sokid ja sukkpüksid, parfüüm, kõrvaklapid ja muud sarnased kaubad).

    Kaup seguneb pärast tarnimist pöördumatult teiste kaupadega nende olemuse tõttu;

    Tarbija on avanud audio- või videosalvestise või arvutitarkvara pakendi.

    Kaebused ja kohtuvälised vaidluste lahendamise menetlused.

    Kauba kättesaadavust või kvaliteeti puudutavad kaebused tuleb esitada elektrooniliselt aadressil sales@tera.lv või kirjalikult aadressil Ogre, Mālkalnes prospekts 5-18, LV-5003. Kaebus vaadatakse läbi 15 tööpäeva jooksul alates kaebuse kättesaamise kuupäevast ja vastus saadetakse kaebuses märgitud kontaktaadressile.

    Kui kaebus tunnistatakse põhjendamatuks ja te ei nõustu sellega, et kaebus tunnistatakse põhjendamatuks, on teil õigus kasutada seadustes ja määrustes sätestatud alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi, esitades kauba müüjale kirjaliku avalduse vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks, milles on märgitud:

    nimi, perekonnanimi, kontaktandmed;

    taotluse esitamise kuupäev;

    vaidluse olemus, nõuded ja nende aluseks olevad põhjused.

    Teave vaidluste kohtuvälise lahendamise võimaluste ja kohtuväliste vaidluste lahendajate kohta:

    Teave vaidluste lahendamise protsessi kohta: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

    Teave kohtuväliste tarbijavaidluste lahendajate andmebaasi kohta: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze.

    Teave veebipõhise vaidluste lahendamise (ODR) kohta: Kui veebist ostetud tootega tekib probleem, saab klient kasutada veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi, et esitada kaebus, mida menetleb sõltumatu vaidluste lahendamise asutus. Link SIT platvormile: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

     

    Meeldetuletuseks, et tarbijatel on seadusest tulenev õigus esitada pretensioone mittevastavuse korral 24 kuu jooksul alates tarnekuupäevast.

     

    Lae alla eespool nimetatud reeglid.

    Laadige alla tagasivõtmise vorm.

    Tarnetingimused

    * - Tarbija - füüsiline isik, kes soovib osta, ostab või võib osta või kasutada kaupa või teenust eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega;

     

    Tera.Lv omadused